Dernière mise à jour: le 02 Nov 2019
Politique de retour et remboursement chez Fekima
Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront les significations énoncées dans nos Conditions générales. Voir termes et conditions.
Annulations de commande
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Condition de retour
Une fois qu’un article de marchandise vous est livré, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, votre marchandise doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçue et doit être dans l’emballage d’origine.
Notre politique de retour ne s’applique pas aux produits suivants: articles à prix réduits ou en solde, vêtements ou objects personnalisés. Ces articles ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés.
Livraison
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un email à contact@fekima.com. Nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour accompagner votre retour.
Toutes les marchandises retournées doivent nous être envoyées à BP 4385 Bali, Douala, Cameroun, 00237.
Pour les articles fabriqués par une autre partie et revendus par nous, veuillez ne pas renvoyer cet article au fabricant.
Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d’expédition pour votre article retourné. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement. Vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition pour les objets de valeur.
Remboursements et échanges
Une fois que nous avons reçu votre retour valide, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et pour vous informer de l’acceptation ou du rejet de votre retour.
Si votre retour est accepté par nous, nous fournirons l’un des éléments suivants dans un délai raisonnable: échange de la marchandise contre l’article retourné, crédit de marchandise non transférable, crédit sur la carte de paiement ou mode de paiement original utilisé pour payer pour l’article, un chèque ou un autre recours que nous jugeons de bonne foi approprié dans les circonstances.
Général
Si vous ne respectez pas l’une des conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange, ou d’imposer des conditions différentes ou supplémentaires.