LES CONDITIONS DE VENTE
Les conditions de vente ci-dessous sont d’application d’une part entre la boutique FEKIMA et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant acheter sur le site Internet www.fekima.com dénommé l’acheteur. En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes conditions de vente. Elles sont modifiables à tout moment, elles rentrent en compte pour toutes les commandes postérieures à la modification.
- Prix
Contactez nous pour toute information concernant les articles et leurs prix. Nos prix proposés peuvent être d’un commun accord. Les prix varient selon la quantité des produits. Les prix que nous vous fixons incluent toutes les taxes (TVA Camerounaise de 19,25%,…) mais pas les frais de port et autres frais divers. Les prix sont fixés une fois la commande effectuée et ne sont pas modifiables.
Nous vous fournissons nos articles à des prix défiants toute concurrence.
- Règlement
L’acheteur peut payer par Visa/ Mastercard/ Paypal/ envoi d’argent (western union, moneygram…)/ virement bancaire.
Pour confirmer sa commande, l’acheteur doit nous payer l’intégralité de sa commande.
- Informations bancaires
En cours de Traitement…
- LivraisonsLes colis sont soigneusement emballés. Un soin particulier et adapté est apporté à chaque colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention, les frais de phytosanitaire et les frais aériens. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
- Délais et transport
Les délais d’expédition ne sont pas contractuels.
Les produits proposés sont sur commande avec un délai bien déterminé allant d’ 1 jour à 3 mois selon la quantité de la commande. Pour toute commande urgente, veuillez nous la préciser. Nous expédions vos colis en toute sécurité à travers DHL ou les compagnies aériennes (Brussels Airlines/ Air France, etc…) - Réclamations
En cas de dommage du colis, il est impératif de porter des réserves auprès du transporteur et de nous informer dans les sept jours suivant la réception du colis. FEKIMA ne pourra être tenu pour responsable de telles dégradations. Toute réclamation relative à un dégât des marchandises indépendant du transport se fera sur la base d’une photographie des objets concernés.
En cas de dommage évident et incombant à la Boutique FEKIMA, un remboursement pourra être effectué.
- Accusé de réception de la commande
A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis à l’Acheteur par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée par lui et au plus tard avant la livraison.
Ce document valant Accusé de réception reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.
Le bon de commande est enregistré sur les registres de FEKIMA, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. L’Acheteur accepte qu’il soit considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
L’indisponibilité d’un Produit sera signalée à l’Acheteur sur la facture électronique correspondant à la commande qu’il recevra par courrier électronique au plus tard 5 jours après l’expédition des Produits.
- Réception de la commande
A la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit impérativement être notifiée, dans les 15 jours suivant la réception des Produits à l’adresse suivante :
Par courrier simple, en écrivant à l’adresse suivante : contact@fekima.com
Par téléphone au +237 693 78 96 68
Par whatsapp au +237 651 74 74 92
Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà des 15 jours suivants la réception des Produits sera considérée irrecevable et la responsabilité de FEKIMA ne pourra être engagée.
- Garantie, satisfait ou remboursé
Si, pour quelques raisons que ce soit, l’objet que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 5 jours qui suivent la livraison. Dès réception de votre envoi « retour », nous vous remboursons cet achat (hors frais de port).
Les frais et risques liés au renvoi des pièces sont à la charge exclusive du client.
- Intégralité du contrat
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l’Acheteur forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les parties.
Nous fournissons de nombreux professionnels partout dans le monde (boutiques, décorateurs d’intérieurs, galeries…). N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement :
- Clause de confidentialité
Les informations personnelles recueillies lors de votre inscription ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.
Vous avez, à tout moment, la possibilité de modifier ces informations dans votre profil ou en nous contactant.
PS : Si vous avez repéré ailleurs des modèles de coiffes aka/ juju hats, des objets d’art ou tout autre article qui ne figurent pas sur notre site, n’hésitez pas à nous les soumettre, nous pourrons les réaliser pour vous!
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